Garantía do servizo
O noso compromiso de servizo non é un slogan senón unha acción firme.Para iso, establecemos un sistema de garantía de servizo enorme, sistemático e estandarizado para garantir o manexo oportuno e axeitado de cada elemento do servizo.
Resposta a consulta técnica
Proporcionar solución de deseño
Despacho de enxeñeiros no país ou no estranxeiro
Xestionar as queixas a fondo
Máis de 150 persoas de servizo agardando por ti
80+enxeñeiros
Segundo a cobertura comercial de ThoYu, establecemos equipos de enxeñeiros fortes e dividímolos en varias partes segundo as empresas, incluíndo o equipo de deseño mecánico, o equipo de desenvolvemento de produtos, o equipo de depuración e o equipo de servizo posvenda.Cada equipo está formado por enxeñeiros novos, de mediana idade e vellos, que satisfacen plenamente os requisitos empresariais e cumpren os obxectivos de cultivo de talento.
50+vendedores
En ThoYu, seguimos o principio de ofrecer a cada cliente unha solución de deseño personalizada.Confiando nos coñecementos profesionais dos nosos xestores de vendas e nos nosos servizos ao longo do ciclo de vida dos produtos, axudamos aos nosos clientes a superar as súas dificultades na adquisición de equipos, a contabilidade dos custos de operación, a xestión das operacións e a obtención do servizo posvenda, mellorando así a súa obtención de beneficios. capacidade e realización do desenvolvemento sostible das empresas.
Esquema de deseño
Cálculo de beneficios
Xestión de operacións
Servizos
20+Equipo de visita posvenda
Integrando I+D, produción, distribución e servizo, ThoYu concede gran importancia á comunicación cos clientes.Creamos un equipo de visita posvenda formado por máis de 20 persoas.Por unha banda, solucionan puntualmente os problemas cos que se atopan os nosos clientes;por outra banda, recollen comentarios e recomendacións de mellora dos nosos clientes, para orientar correctamente o noso desenvolvemento e investigación.
○ Iniciar o modo de Internet das Cousas (IOT) para axudar aos nosos clientes nas probas e postas en marcha regulares e para proporcionar instrucións técnicas.
○ Prestación de servizos que abranguen todo o ciclo de vida do proxecto para evitar dar marcha atrás ás necesidades dos clientes despois da posta en funcionamento dos proxectos.
20+Equipo de servizo en liña
Estea onde esteas, no país ou no estranxeiro, podes contactar connosco en calquera momento porque ThoYu estableceu un equipo de servizos de consulta en liña formado por máis de 20 persoas que ofrecen servizos 365 días × 24 horas para os clientes.
Servizo 24h a tempo completo
10+Equipo docente
Ofrecemos formacións integrales para os técnicos de cada proxecto.Tamén podemos seguir prestando apoio aos técnicos durante a operación do proxecto.O seguimento dos resultados de utilización dos equipos tamén é responsabilidade dos profesores de formación para garantir o bo funcionamento dos proxectos.Os adestramentos inclúen:
Formación sistemática
Funcionamento do equipamento
Procesamento de materiais
Habilidades de instalación
Compoñentes fundamentais
Introdución do equipamento
Recambios
Xulgamento e eliminación de problemas
Operación in situ
Mantemento de equipos
Técnicas de fabricación
Procedemento completo --- dende o pedido ata a entrega da máquina
A división do traballo fainos máis profesionais
ThoYu estableceu un sistema de xestión completo desde a consulta inicial, o deseño de solucións, a visita in situ, a preparación e envío da máquina ata os comentarios posvenda, para garantir de forma eficaz a transmisión rápida e oportuna da información para que os servizos especializados e os soportes técnicos poidan ser proporcionados por as persoas correctas no momento correcto.
Catro pasos que garanten a seguridade e a eficiencia na preparación e envío da máquina
Tendo presente un vello dito chinés de que "O xade debe cortarse e cincelar para que sexa unha peza útil" (unha persoa debe ser disciplinada e educada para ser un cidadán útil), ThoYu sempre defendeu o espírito do artesán en cada etapa. especialmente para as fases de preparación e expedición da máquina.
Comprobando orde
Co contrato de venda, o encargado de seguimento de pedidos comproba os modelos e cantidades de máquinas e pezas de recambio para a preparación da máquina.
Proba de calidade antes da entrega
Ao rematar a fabricación do equipo, o inspector de calidade verifica rigorosamente a calidade de cada máquina coa lista de verificación.
Comprobe os artigos ao empaquetar
Antes do empaquetado e do envío, o encargado de seguimento de pedidos revisa os artigos embalados de novo coa lista de embalaxe para evitar a perda de artigos.
Embalaxe e transporte
O embalaxe profesional e a solución modular de transporte garanten a entrega segura e sen problemas.
Instalación e posta en servizo especializadas que garanten a aceptación exitosa da liña de produción
Dependendo das necesidades dos clientes, os enxeñeiros de instalación de ThoYu poden proporcionar orientación in situ na construción de infraestruturas, instalación e posta en servizo de equipos, así como a operación de proba de toda a liña de produción.Se os elementos técnicos cumpren os criterios de deseño, o cliente asinará o certificado de conformidade.
Fase de preparación da instalación
Comprobación da orde de compra;contando os artigos coa orde de compra;comprobando as dimensións incluídas as avaliacións dos elementos cos debuxos.
Fase de instalación do equipamento
Instale os principais equipos e accesorios segundo o debuxo de instalación.
Fase de posta en marcha do equipamento
Comprobe o equipo de novo.Antes de poñer en funcionamento o proxecto, a posta en servizo realízase para garantir que a operación cumpra as demandas de produción.
Fase de aceptación do proxecto
Proporcionar os certificados de conformidade e os informes de ensaios dos principais materiais así como os documentos dos equipamentos (instrucións de usuario, certificado de conformidade, etc.).
Garantía de calidade
Condicións da garantía
ThoYu ofrece unha garantía de calidade de medio ano para os seus produtos, excluíndo as pezas vulnerables (os clientes poden facer que os produtos defectuosos sexan reparados, substituídos e devoltos de xeito gratuíto). Os gastos de aloxamento dos técnicos de garantía correrán a cargo da Parte B ou subtraéndoos do contrato especificado o pago dos bens.A Parte A non será responsable dos gastos mencionados anteriormente nin de calquera perda indirecta que vaia fóra do contrato.Non obstante, a Parte A debe enviar aos técnicos as instrucións cando a Parte B se faga cargo dos gastos de aloxamento dos técnicos.
Garantía de calidade dun ano
Para as súas trituradoras, máquinas de fabricación de area, muíños e plantas de trituración móbiles, SBM ofrece unha garantía dun ano que se fai válida despois da inspección de aceptación dos proxectos.Para solicitar a garantía, os usuarios deberán presentar as facturas e comprobantes de garantía.Os gastos de reparación dos danos ocasionados por problemas de calidade das máquinas correrán a cargo de SBM.Para obter máis información, consulte o comprobante de confirmación de instalación de SBM e a tarxeta de información do usuario de SBM.
Sistema de xestión de queixas que garante unha xestión rápida e adecuada das queixas
Para queixas sobre o funcionamento da liña de produción dos clientes, comprometémonos a completar a identificación do problema e a oferta de solucións en 24 horas e resolver o problema nun prazo de 3/10 días para os clientes nacionais/estranxeiros.
24 horas problema de identificación
3-10 días resolver problema
As tendas de servizos globais eliminan as túas dificultades rapidamente
A división do traballo fainos máis profesionais
ThoYu estableceu un sistema de xestión completo desde a consulta inicial, o deseño de solucións, a visita in situ, a preparación e envío da máquina ata os comentarios posvenda, para garantir de forma eficaz a transmisión rápida e oportuna da información para que os servizos especializados e os soportes técnicos poidan ser proporcionados por as persoas correctas no momento correcto.
Por que somos recoñecidos como FORTES?
Resistencia de fabricación
Base de produción de 300,00 m2
2 talleres de fabricación e montaxe modernizados de alta resistencia
Case 50 conxuntos de máquinas de fabricación nacional
Capacidade de procesamento
Adoptase o proceso de envellecemento.Utilízanse ferramentas de precisión.
Os procesos avanzados están deseñados desde a investigación e desenvolvemento ata a inspección de calidade.Concédese moita importancia tanto ás operacións estándar como á mellora in situ.
Talleres de fabricación estandarizados
Correndo de forma independente
Base de fabricación de equipos de palés de plástico e madeira\Base de fabricación de equipos industriais grandes
Base de fabricación de planta de trituración móbil
Inspección de calidade
Ferramentas precisas para a inspección de calidade
Dedicámonos ao desenvolvemento e investigación de trituradoras e molinos de gama alta e ofrecemos aos clientes produtos e servizos de alta calidade.
Laboratorio
Para ofrecer mellores servizos aos clientes e eliminar máis rápido as dificultades que atopan os clientes, ThoYu estableceu o seu propio laboratorio, que pode proporcionar dous tipos de servizos: análises de propiedades físicas e químicas dos minerais e probas de procesamento de minerais.Os servizos de análise inclúen mostraxe de mineral, análise de elementos múltiples, análise semicuantitativa de espectro óptico, análise de difracción de raios X e análise de fase.Os servizos de proba inclúen proba de trituración, proba de moenda, proba de separación por gravidade, proba de separación magnética, proba de apósito de flotación e cianuración.
